La Dra. Gabriela González, directora del Hospital Regional Salto, realizó un balance exhaustivo de sus ocho meses al frente de la institución, destacando una profunda reorganización interna y la inminente puesta en funcionamiento de un tomógrafo propio, un logro calificado como «un mojón importante en la historia de este hospital». González no dudó en describir la situación inicial: «Nosotros recibimos un hospital que era un gigante dormido. Tuvimos que empezar a despertarlo desde todo punto de vista».
ORDEN ESTRUCTURAL
La directora explicó que la principal tarea al inicio de su gestión fue enfrentar un «desorden estructural y tomado como normal» y un «acostumbramiento al desorden» que frenaba el avance. La estrategia para revertir esto fue doble:
-Reactivación del personal: Generar nuevas expectativas en los funcionarios y romper con la «monotonía» de una gestión estancada.
-Descentralización: Delegar la toma de decisiones operativas a los jefes de servicio, promoviendo el trabajo en equipo y la independencia en la gestión diaria. «Es imposible centralizar cada una de las cosas que pasan en un hospital en una sola persona,» afirmó.
RÁPIDA RESPUESTA
Uno de los puntos clave de la entrevista fue la mejora en el servicio de Emergencia, históricamente uno de los focos de mayores quejas por los tiempos de espera. La solución se basó en una reorganización de la atención y una campaña de educación:
-Identificación del problema: El estudio de motivos de consulta reveló que muchos usuarios acudían a la Emergencia por situaciones que no lo requerían (tos, controles de rutina, certificados, etc.).
-Triage y desvío inteligente: Mediante el sistema de triage de colores, los pacientes clasificados como azul o verde (no emergentes) son derivados a una policlínica de atención inmediata que funciona anexa.
-Resultados tangibles: González informó que esta división ha reducido «drásticamente» los tiempos de espera, con promedios que ahora se sitúan por debajo de una hora. «Les desafío a que cualquiera de ustedes vaya para comprobar que no existen las aglomeraciones que existían en tiempos anteriores,» enfatizó. No obstante, la jerarca hizo un llamado a la población para usar correctamente las RAP (Red de Atención Primaria) y las policlínicas barriales, señalando que el 80% de los problemas de salud pueden resolverse en el barrio, liberando la Emergencia para las urgencias reales.
FARMACIA Y TECNOLOGÍA
Otro sector de profunda mejora fue el de Farmacia, donde se puso fin a las largas filas. Entre los avances se destacan:
-Innovación tecnológica: La implementación de la App Siguiente, que permite a los usuarios sacar número y seguir el estado de la fila en tiempo real desde sus hogares.
-Reforma estructural: Se está llevando a cabo una reforma arquitectónica completa de la farmacia, con una inversión en tecnología, asientos y una nueva organización de estanterías, con una probable inauguración en febrero.
-Medicamentos asegurados: La directora garantizó que uno de los pilares de la administración se ha cumplido: «No hay en este momento faltante de ningún medicamento.»
EL TOMÓGRAFO
El tema tecnológico culminó con la mención del inminente funcionamiento del tomógrafo. Este equipo de imagenología se utilizará para diagnóstico, tratamiento y control en una gran variedad de situaciones médicas. «Además de que va a ser un ahorro económico desde todo punto de vista, vamos a tener los estudios en el momento en que se solicitan sin necesidad de trasladar a los pacientes, lo que evitará la pérdida de tiempo en la logística de traslados”.
