CMC Agencia Digital
Hace un par de semanas salió el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial, que elaboran la CEPAL y un centro de investigación chileno. Uruguay quedó tercero en la región, atrás de Chile y Brasil (el índice compara 20 países y mide qué tan preparado está cada uno: conectividad, talento, investigación, cuánto usan la IA el Estado y las empresas, y si hay reglas claras para usarla).
Y quedó primero en algo que me interesa más: el uso de IA en las empresas. La mitad de las grandes empresas uruguayas ya la usa, contra algo más de un cuarto en el resto de la región. Buena noticia. Pero en la presentación del informe se dijo una frase que pasó de largo en los titulares: cuanto más chica es la empresa, menos probable es que use inteligencia artificial. Esa frase tiene mucho que ver con Salto. Según el INE, de las 5.736 empresas formales que había en el departamento en 2023, el 99,8% eran micro, pequeñas o medianas, y casi nueve de cada diez trabajaban con cuatro personas o menos. Las que superaban los cien empleados eran doce.
Esas pymes dan ocho de cada diez puestos de trabajo formales en comercio, industria y servicios. Si el país lidera la región en IA y esa ventaja se concentra en las empresas de mayor porte, lo que se abre no es una brecha entre Uruguay y el resto del continente. Es una brecha adentro de Uruguay: entre el que tiene un departamento de sistemas y el que atiende detrás del mostrador. Y no es por plata. Ya lo vimos en estas páginas: la herramienta básica es gratis y está en el teléfono.
Hay otro dato, esta vez del Banco Mundial, que explica mejor lo que pasa. Las empresas que usan IA la usan sobre todo para buscar información, resumir, redactar y traducir. Pocas la usan para cambiar cómo trabajan. O sea, la mayoría la tiene como un buscador más prolijo: le pregunta, copia, pega, y el negocio sigue funcionando exactamente igual que antes. Esa es la diferencia que quiero marcar.
Usar la IA para escribir un mensaje está bien, pero no te cambia el negocio. Lo que te lo cambia es agarrar una tarea que hacés todas las semanas, siempre igual, siempre a mano, y rearmarla con la IA en el medio. No hacen falta diez. Alcanza con una. Te doy ejemplos. El corralón donde cada cliente pregunta “cuánto me sale hacer un baño” y alguien se sienta media hora con la lista de precios: le pasás a la IA esa lista una vez, le explicás cómo armás un presupuesto, y después le dictás “baño de dos por dos, cerámica media, mano de obra aparte”.
En un minuto tenés el borrador. La peluquería que pierde turnos porque la gente se olvida: con la agenda de la semana, la IA te deja listos los recordatorios del día anterior y te marca quién no confirmó. La rotisería que nunca sabe bien cuánto le cuesta cada plato: le pasás las facturas de los proveedores y la receta, y te saca el costo por porción, para saber si el precio de la pizarra todavía te deja ganancia con los aumentos del mes. Ninguno de esos ejemplos funciona en piloto automático, y lo repito porque es la base de todo lo que vengo escribiendo: la IA se equivoca con total aplomo. El presupuesto lo firmás vos, el costo lo chequeás vos. Pero revisar un borrador lleva cinco minutos y armarlo de cero, media hora. Multiplicá esa diferencia por cincuenta semanas al año. Tampoco hay excusa de que no hay dónde aprender.
El propio Gobierno de Salto viene dando capacitaciones de IA pensadas para comercios y emprendedores. El problema no es el acceso. Es que la mayoría prueba la herramienta, le pide un texto, y ahí se queda.
Que Uruguay lidere la región está muy bien, pero un ranking no le vende una docena de empanadas a nadie. El país va a seguir apareciendo en informes. La pregunta es si en el próximo, cuando midan cuántas empresas chicas usan IA de verdad, Salto va a estar adentro del número o mirándolo de afuera. Eso no lo decide la CEPAL. Lo decide cada uno, una tarea por vez.