Un usuario del Banco República (BROU) fue víctima de una transferencia duplicada a una cuenta desconocida. Pese al reclamo, la institución no pudo recuperar los fondos y el afectado recurrirá al Banco Central del Uruguay (BCU) y a la Justicia.
Lo que comenzó como una transacción rutinaria se transformó en un laberinto legal para el cliente del BROU. El incidente ocurrió cuando el usuario intentaba realizar un pago mediante su banca móvil en presencia del destinatario.
?Durante el proceso, el hombre detectó que el nombre del titular que arrojaba el sistema no coincidía con el del beneficiario. Ante la irregularidad, canceló el trámite de inmediato, borró los datos y reinició la operación desde cero para asegurar el pago correcto. Sin embargo, al finalizar el día, descubrió con sorpresa que el banco había procesado dos transferencias idénticas: una al destino legítimo y otra a la cuenta desconocida que él mismo había descartado.
RESPUESTA DEL BANCO
Tras veinte días de espera por una resolución administrativa, el BROU notificó al cliente que no es posible reintegrar el dinero. Según la entidad, la devolución depende exclusivamente del aval del titular de la cuenta receptora, quien hasta el momento no ha dado el consentimiento para devolver el importe acreditado por error.
ACCIONES LEGALES
?Ante la negativa y la falta de mecanismos de protección por parte del ente bancario frente a lo que parece ser un error del sistema, el damnificado anunció que radicará una denuncia penal por apropación indebida. El caso pone bajo la lupa la seguridad de las transacciones digitales y la responsabilidad de las instituciones financieras cuando un error técnico beneficia a un tercero de forma injustificada.
