Bajo la premisa de que la opinión del paciente es el motor del cambio, el nosocomio local implementa nuevas herramientas de participación ciudadana basadas en los estándares de calidad de ASSE. En un esfuerzo sostenido por alcanzar la excelencia en la atención sanitaria, el Hospital Regional Salto (HRS) ha reafirmado su compromiso con la mejora continua. A través de una serie de herramientas de participación activa, las autoridades del centro asistencial buscan integrar la perspectiva del usuario directamente en la gestión de los servicios.
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Desde la dirección del hospital se informó que ya se encuentra a disposición del público una encuesta anónima de satisfacción del usuario. Este relevamiento, que es de participación voluntaria, está estratégicamente ubicado en el acceso al Servicio de Emergencia, uno de los puntos neurálgicos de la institución. Lo relevante de esta iniciativa es su rigor técnico: el formulario ha sido diseñado siguiendo estrictamente los lineamientos del Manual de Calidad de ASSE, garantizando que los datos recolectados sirvan para auditorías internas y planes de optimización real.
BUZÓN DE SUGERENCIAS
Complementando la encuesta, el HRS mantiene operativo su buzón de sugerencias. Este espacio permite a los usuarios y sus familias dejar:
-Comentarios sobre la atención recibida.
-Propuestas de mejora.
-Observaciones específicas sobre el funcionamiento de las distintas áreas.