Por José Luis Toriani
La Comisión de Turismo del Centro Comercial e Industrial de Salto y el Centro Pyme presentaron el programa “Impulsa Turismo”, una propuesta destinada a acompañar a las empresas del sector turístico salteño en sus procesos de transformación, profesionalización y fortalecimiento. El programa comenzará el 12 de octubre, con el inicio del primer módulo de capacitación, los interesados se pueden comunicar directamente con la administración del Centro Comercial.
CAPACITACIÓN DEL SECTOR
El lanzamiento se realizó en el marco de los 20 años de la Comisión de Turismo del Centro Comercial, que tiene entre sus principales líneas de trabajo la capacitación y profesionalización de las empresas vinculadas al sector. Lucrecia Anzuate, integrante de la Comisión de Turismo del Centro Comercial de Salto, explicó que el programa surge precisamente de la necesidad de continuar generando herramientas para las empresas turísticas. “Dentro de nuestro programa de trabajo una de las líneas es la capacitación, la profesionalización del sector turístico, especialmente de nuestras empresas socias”. La convocatoria no estará limitada exclusivamente a los integrantes del Centro Comercial, sino que se extiende a todas las empresas que forman parte del sector turístico de Salto. La propuesta comprende diferentes áreas consideradas fundamentales para el desarrollo de las empresas, entre ellas marketing, atención al turista, liderazgo y digitalización empresarial.
PROGRAMA DE CINCO MÓDULOS
Por su parte, Diego Hernández, del Centro Pyme, explicó que “Impulsa Turismo” se desarrolla dentro de los formatos de capacitación y asistencia técnica que lleva adelante la institución. El programa está compuesto por cinco módulos de capacitación y busca que las empresas puedan analizar los cambios que se están produciendo en el mercado turístico y, a partir de allí, adecuar sus servicios y estrategias. Uno de los primeros aspectos que se abordará estará relacionado con las nuevas tendencias del sector y el comportamiento del consumidor. El objetivo es que las empresas puedan comenzar a pensar su desarrollo futuro teniendo en cuenta las nuevas tendencias y los cambios en los hábitos de los turistas. Otro de los módulos estará enfocado en la atención al cliente y la mejora de la experiencia turística. En este caso, se apunta a trabajar sobre la calidad de los servicios y sobre las herramientas que permitan generar una mejor experiencia para quienes visitan el destino.
DIGITALIZACIÓN Y CAPTACION
Uno de los aspectos centrales del programa será la digitalización empresarial, considerando el peso que tienen actualmente las plataformas digitales, las redes sociales y los canales de reserva en la actividad turística. Hernández señaló que las empresas necesitan conocer cómo llega actualmente el cliente a sus servicios y qué herramientas digitales pueden utilizar para ampliar su alcance y mejorar sus ventas. El módulo trabajará sobre las plataformas de reserva, las redes sociales y diferentes herramientas digitales que permiten a las empresas tener mayor presencia y llegar a nuevos públicos.
