En el marco de un plan estratégico orientado a la modernización de los servicios públicos, el Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) ha dado un paso significativo hacia la eficiencia administrativa. A través de la implementación de InfoMIDES, la cartera estatal ha logrado unificar sus líneas de información general, permitiendo que tanto el servicio telefónico tradicional como el canal de mensajería instantánea compartan una identidad numérica coherente.
INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA
Esta integración tecnológica permite que el reconocido número de atención gratuita, el 0800 7263, trabaje en plena sintonía con el nuevo canal de WhatsApp. A partir de esta actualización, los ciudadanos podrán gestionar sus dudas y realizar seguimientos de trámites mediante el número 098 00 7263, consolidando una plataforma omnicanal que reduce los tiempos de espera y evita la dispersión de la información. La iniciativa no se limita meramente a un cambio de numeración. Según explicaron fuentes de la institución, el proceso forma parte de una mejora continua en la arquitectura de los asistentes virtuales y los sistemas de atención personalizada.
HERRAMIENTAS DIGITALES
Mediante estas herramientas digitales y telefónicas, la población podrá acceder a información actualizada sobre una amplia gama de programas y servicios, entre los que se destacan gestiones vinculadas a la Tarjeta Uruguay Social, trámites de Cédula de Identidad y acceso a programas.