Por José Luis Toriani
CAMBIO conversó con la Dra. Gabriela González, directora del Hospital Regional Salto, tratado dos temas en concreto, uno de orden estrictamente funcional al nosocomio. Por un lado el funcionamiento del área de Emergencia que atiende en promedio a 180 personas por día, ver como se determinan las urgencias para luego ser atendidos. Por otro la situación planteada la semana anterior a través de algunos portales de noticias sobre el pedido de renuncia a su cargo por parte de algunos sectores del Frente Amplio, algo que fue totalmente desmentido por las principales autoridades del FA del departamento.
CLASIFICACIÓN DE LA URGENCIA
Nosotros desde que asumimos la dirección del Hospital fue una de las primeras cosas que empezamos a atender y a tratar de solucionar porque es un viejo reclamo de los usuarios, algo que viene desde hace muchos años a esta parte. La realidad es que nosotros desde que ingresamos buscamos cambiar muchas cosas en la Emergencia, todas teniendo a mejorar el tiempo de atención, lo primero que hicimos fue crear la Policlínica de Atención Inmediata. Luego buscamos a través del triage en la entrada (triage es proceso de clasificación rápida realizado por personal de enfermería para priorizar la atención de pacientes según la gravedad clínica y no por orden de llegada), allí se lo clasifica en Rojo, Anaranjado y Amarillo, que son las consultas que realmente son consultas de emergencia, de urgencias, esas prácticamente no tienen demoras. Y después están los asuntos Verdes y Azules que son en realidad consultas de policlínicas, esas personas clasificadas con los colores Verdes y Azules no deberían estar consultando en la puerta de emergencias, deberían ir a Policlínica.
TIEMPOS DE ESPERA
Esas personas son -cuando hay demoras- las que tienen más tiempo de espera, por ejemplo tengo el Verde y estoy por entrar pronto pro llegan tres personas clasificadas con el color Amarillo, van a pasar antes que yo, simplemente porque esos pacientes su motivo de consulta es más urgente que el mío. Si luego entra un Rojo, justo antes que entre, ni que hablar porque el Rojo ni siquiera se anota entra directo a la atención, y muchas veces los pacientes clasificados en Rojo, Anaranjado y Amarillo pueden llevar horas de atención médica y eso también enlentece el ingreso de otros pacientes. Las personas que suelen tener cierta demora en la atención son las personas que no deberían estar consultando en la Emergencia, que son catalogadas con el color Azul y Verde, para esas personas que aun así continúan yendo a emergencia, fue que se creó la Policlínica de Atención Inmediata.
180 CONSULTAS EN PROMEDIO
Hace un año había en promedio 180 consultas de urgencia diarias en la puerta de la Emergencia, de las cuales el 80% de ellas eran consultas para realizar en policlínica y un año después con todas las cosas que hemos hecho, con toda las mejoras en las policlínicas ubicadas en la ciudad, siguen habiendo en promedio 180 consultas por día y siguen siendo el 80% de color Verde y Azul, es decir consultas para las Policlínicas. Esto muestra que no hemos aprendido nada, por eso repito hay que cuidar el sistema entre todos. Tenemos un departamento de estadísticas que de acuerdo a los números que nos arroja podemos tomar acciones sobre tal o cual cosa, dicho departamento nos dice que el promedio de espera de los pacientes en emergencia es de 50 minutos.
