Acoso y violencia en el trabajo: Avances tecnológicos como herramientas claves para su prevención

Por el Dr. Gastón Signorelli
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En un mundo laboral en constante evolución, el acoso y la violencia en el trabajo siguen siendo problemas graves que afectan la salud y el bienestar de los empleados. A medida que las organizaciones buscan soluciones efectivas, los avances tecnológicos emergen como herramientas cruciales para prevenir y combatir estas conductas inapropiadas. Desde sistemas de denuncia anónima hasta inteligencia artificial que analiza patrones de comportamiento, el uso de la tecnología no solo puede ayudar a identificar problemas antes de que escalen, sino también a crear un ambiente de trabajo más seguro y respetuoso.
Posibles formas de combatir el acoso y violencia en el trabajo a partir de los avances tecnológicos:
Plataformas de Denuncia Anónima. Implementar aplicaciones o software que permitan a los empleados reportar incidentes de acoso sin revelar su identidad, lo que puede fomentar que más personas se sientan cómodas denunciando.
Evidentemente, esta solución debe tener un control exhaustivo a los efectos de evitar denuncias falsas; las que tanto daño generan a las personas, sobre todo a las víctimas reales.
Capacitación Virtual Interactiva. Utilizar cursos en línea que simulen situaciones de acoso y violencia, ayudando a los empleados y gerentes a reconocer y reaccionar adecuadamente ante estas conductas.
Monitoreo del Clima Laboral. Aplicar herramientas de análisis de datos que evalúen el bienestar emocional de los empleados a través de encuestas anónimas y análisis de redes sociales internas, permitiendo detectar problemas de acoso de manera temprana.
Inteligencia Artificial y Análisis de Datos. Emplear algoritmos que identifiquen patrones de comportamiento y posibles incidentes de acoso basado en la comunicación y la interacción dentro de plataformas digitales.
Realidad Virtual para la Concientización. Crear experiencias de realidad virtual que permitan a los empleados ponerse en el lugar de una víctima de acoso, promoviendo empatía y comprensión sobre el impacto de estas conductas.
Entre tantas opciones que estos avances nos brindan.
Pero debemos tener muy presente que, así como estos medios pueden prevenir situaciones de acoso, también puede crear nuevas.
En efectos, estos avances han posibilitado una nueva forma: el acoso laboral digital (Ciberacoso laboral). Esta nueva forma de hostigamiento se lleva a cabo a través de medios digitales en el entorno laboral, y generalmente incluye el uso de correo electrónicos, mensajes de texto, redes sociales u otras aplicaciones cuya utilización se destine a perjudicar, humillar o intimidar a otros trabajadores.
Conclusiones. A medida que las empresas adoptan nuevas tecnologías, también tienen la oportunidad de transformar la manera en que abordan el acoso y la violencia en el lugar de trabajo. La implementación de estas herramientas no solo ayudará a prevenir incidentes, sino que también puede contribuir a una cultura organizacional que prioriza el respeto y la seguridad para todos los empleados.